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Andalucia Horseback Experiences / Questions fréquentes

Questions fréquentes sur nos services

Compte tenu de la variété et du nombre de services que nous offrons en matière de tourisme équestre, il est parfois logique de penser aux contraintes logistiques qui peuvent se présenter pour profiter de nos activités. De là, nous voulons résoudre les problèmes les plus courants, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

Informations sur le service

Nous disposons de fiches descriptives de tous nos services qui détaillent parfaitement en espagnol, anglais et français sur les caractéristiques de nos activités de tourisme équestre. Ces fiches indiquent la durée du service, les points de collecte, le type de service, le degré de difficulté, les restrictions spécifiques, etc…

Puis-je faire toutes les activités, malgré un faible niveau d’équitation ?

La plupart de nos activités peuvent être réalisées par des clients ayant un niveau d’équitation de base, sauf dans les cas où nous indiquons qu’elles ne conviennent pas aux débutants. En tout état de cause, le client doit nous informer de manière crédible de son niveau, en détaillant s’il est ou a été fédéré dans une discipline équestre, et en nous indiquant sa taille et son poids.

Dates de départ. Je peux rejoindre un groupe ?

Oui, les clients qui souhaitent profiter de nos expériences pourront rejoindre un groupe à condition qu’il y ait des places disponibles et qu’ils remplissent les conditions adéquates pour profiter de l’activité.

Enfants

Nous acceptons les enfants de plus de 12 ans et de plus de 40 kilogrammes à condition qu’ils soient accompagnés d’un de leurs parents ou d’un tuteur légal, qui est responsable dans le cas où le mineur conditionne le développement de l’activité au reste du groupe de clients, ainsi que de situations de risque particulières que comporte la pratique de l’équitation.

Catégorie des logements

Nous acceptons les enfants de plus de 12 ans et de plus de 40 kilogrammes à condition qu’ils soient accompagnés d’un de leurs parents ou d’un tuteur légal, qui est responsable dans le cas où le mineur conditionne le développement de l’activité au reste du groupe de clients, ainsi que de situations de risque particulières que comporte la pratique de l’équitation.

À part monter à cheval, qu’est-ce que ce service nous offre ?

Nos services ont été conçus pour que nos clients puissent profiter de l’environnement naturel, de la culture, de l’histoire et de la gastronomie. En plus de cela, nous proposons un large éventail de services avec d’autres fournisseurs afin d’améliorer la qualité des loisirs de nos clients.

Quelle équipe dois-je prendre ?

Nous avons des casques homologués, des pantalons et des bottes pour nos clients. Cependant, nous recommandons toujours d’apporter des vêtements adaptés à la météo locale. Pendant l’hiver, nous recommandons d’apporter des vêtements chauds et imperméables. En été, des vêtements appropriés et des crèmes solaires. Nous vous recommandons également de vous munir d’un sac pour emporter vos documents et vos effets personnels.

Normes de sécurité

Nous appliquons un code de sécurité strict à toutes nos activités que nos clients doivent respecter, car s’ils ne sont pas susceptibles de mettre en danger leur intégrité physique, ainsi que celle d’autres clients ou d’autres usagers de la route.

Assurance contre les accidents

Il est obligatoire pour nos clients de souscrire une assurance accident, dans ce cas, nous proposons différents types d’assurances avec plusieurs compagnies qui sont parfaitement conformes aux exigences légales.

Il est obligatoire pour nos clients de souscrire une assurance accident, dans ce cas, nous proposons différents types d’assurances avec plusieurs compagnies qui sont parfaitement conformes aux exigences légales.

Comment puis-je faire ma réservation ?

Puede consultar la disponibilidad de nuestros servicios por email o por teléfono. Una vez confirmada la disponibilidad puede comprar directamente su servicio a través de nuestra página web o realizando una transferencia bancaria.

Vous pouvez consultez la disponibilité de nos services par courriel ou pas téléphone. Une fois la disponibilité confirmée, vous pouvez acheter directement votre service sur notre site web ou effectuer un virement bancaire.

Comment je peux payer?

Après avoir effectué le virement pour réserver votre service, vous devrez payer par virement le reste du montant du service dans les délais indiqués